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服务承诺书

由我公司设计生产的产品，本公司作出如下承诺：

1、质量：以客户满意为标准，使本公司规定的质量验收标准达到行业较高要求。

2、工期：严格执行项目合同的规定时间要求。

3、保修：本公司产品包括其所有配件质保一年。

4、服务：免费咨询，免费设计，公司设客户售后电话。接到售后电话，24小时内到现场解决。今后售后部定期电话回访。

（1）对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

（2）产品投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保，以优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

（3）维修响应时间：接到故障通知后必定在48小时之内做出答复，一般问题在24小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

（4）我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备的技术人员，整个售后服务能及时地实施。